“千万别找我，找司翔。”说罢叶峥掏出电话，“司总您在吗？我找您一趟，对，马上就来。”
司翔乐呵呵的接过了叶峥的卡，“你看你还惦记着，让你破费，这怎么好意思呢。”
“没事没事，没花多少钱，领导您明儿把换洗的衣服带上，我带您锻炼锻炼去。”叶峥拉过凳子坐下，“顺便也是想跟您聊聊业服的事儿。”
业服部的问题确实也是司翔心里的一块疙瘩，毕竟业务部门天天投诉搁谁谁也吃不消，王伟是个老好人，跟谁都只会打哈哈，弄得司翔十分无奈，看叶峥提起这个事情，便问道“叶总你看出什么问题了？”
叶峥心里合计，这什么问题还得自己说出来，真行，“业服部的问题很大，流程上，处理问题的方式上都存在问题，流程问题是表象，好调整，但是如何把握政策和处理问题，是人的问题，这个不好弄。咱们现在业务做得多了，是需要优化的。”
“你觉得人的问题出在哪？”司翔眯着眼睛看着叶峥。
“在于尺度，业服并没有体现出一个后线部门应有的身段，反而天天被一线追着屁股打，这是为啥？这就是没有用专业当武器，反而把自己归成了操作工。”
“那叶总觉得怎样处理比较好？”
“先正式征求一下各个部门的意见，无论怎么动都需要有理有据，我打算接下来逐个经理都聊聊，最后大家汇总意见的时候开会讨论。”
“好！你先做着，最后那个会我参加！”
司翔乐呵呵的接过了叶峥的卡，“你看你还惦记着，让你破费，这怎么好意思呢。”
“没事没事，没花多少钱，领导您明儿把换洗的衣服带上，我带您锻炼锻炼去。”叶峥拉过凳子坐下，“顺便也是想跟您聊聊业服的事儿。”
业服部的问题确实也是司翔心里的一块疙瘩，毕竟业务部门天天投诉搁谁谁也吃不消，王伟是个老好人，跟谁都只会打哈哈，弄得司翔十分无奈，看叶峥提起这个事情，便问道“叶总你看出什么问题了？”
叶峥心里合计，这什么问题还得自己说出来，真行，“业服部的问题很大，流程上，处理问题的方式上都存在问题，流程问题是表象，好调整，但是如何把握政策和处理问题，是人的问题，这个不好弄。咱们现在业务做得多了，是需要优化的。”
“你觉得人的问题出在哪？”司翔眯着眼睛看着叶峥。
“在于尺度，业服并没有体现出一个后线部门应有的身段，反而天天被一线追着屁股打，这是为啥？这就是没有用专业当武器，反而把自己归成了操作工。”
“那叶总觉得怎样处理比较好？”
“先正式征求一下各个部门的意见，无论怎么动都需要有理有据，我打算接下来逐个经理都聊聊，最后大家汇总意见的时候开会讨论。”
“好！你先做着，最后那个会我参加！”