比如刚好顾客今天心情不佳,或者刚好服务人员刚好又有哪个服务细节没有处理好,都会瞬间引爆📃这个不满因子,而导🏳致之前的所有努力全都付之东流。
如果你做的足够好🔝,就可以大大减少顾客的不满情绪,甚至可以帮助心情不佳的客人,在这里收获一份好心情,这样客人才愿意再次入住。
“另外,今晚这🁳里还有客人入住💑👈吗?”安妮又问道。
“有的,女士,是一位名为盖尔的先生和她的夫人!”萨琳娜说道♠🌀。☐
“那就让客🌝⛫服部联系一下两位客人,了解一下,看他们对于鲜花是否有什么要求,喜欢哪一种鲜🅦花!”安妮说道。
“好的,女士,我这就去做!”
……
如果你做的足够好🔝,就可以大大减少顾客的不满情绪,甚至可以帮助心情不佳的客人,在这里收获一份好心情,这样客人才愿意再次入住。
“另外,今晚这🁳里还有客人入住💑👈吗?”安妮又问道。
“有的,女士,是一位名为盖尔的先生和她的夫人!”萨琳娜说道♠🌀。☐
“那就让客🌝⛫服部联系一下两位客人,了解一下,看他们对于鲜花是否有什么要求,喜欢哪一种鲜🅦花!”安妮说道。
“好的,女士,我这就去做!”
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